Votre panier
Il n'y a plus d'articles dans votre panier.
INSCRIPTION DES UTILISATEURS
Sur Tomassini.com, vous pouvez vous inscrire en peu de temps afin de simplifier le processus d'achat ou de demander un devis plus rapidement.
Lors de l'enregistrement, il vous sera demandé une adresse e-mail, un prénom, un nom, une ville, un pays et un numéro de téléphone (non obligatoire). À la fin de la procédure, vous recevrez un mot de passe généré automatiquement que vous pourrez modifier à tout moment.
En accédant à votre profil, vous pourrez modifier vos données personnelles et vos préférences, saisir votre Dreambox, consulter le récapitulatif de votre commande et vérifier les demandes de devis que vous avez effectuées.
Une fois enregistré, pour chaque achat ou demande de devis, vous n'aurez plus besoin de fournir votre adresse de livraison et d'autres données personnelles, car elles sont déjà saisies sur Tomassini.com.
DEMANDER UN DEVIS
Demander un devis sur Tomassini.com est très simple : il suffit de consulter les catégories de produits existantes et de sélectionner celle qui vous intéresse.
A l'intérieur de la fiche produit ou dans la prévisualisation, vous pouvez consulter les détails de l'article choisi, les images correspondantes et l'éventuelle fiche technique. Vous pouvez demander un devis en cliquant sur le bouton « Demander un devis ».
Vous pourrez supprimer ou ajouter plusieurs produits à la même demande de devis avant de l'envoyer.
Pour compléter la demande, vous devrez sélectionner « Procéder au devis » sur la page Devis, en spécifiant d'abord le pays et la ville de livraison, qui sont nécessaires pour calculer les frais de transport.
Si vous êtes un utilisateur enregistré, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter et compléter la demande.
Si vous êtes un nouvel utilisateur, entrez votre adresse courriel, votre nom et votre prénom et cliquez sur le bouton « Enregistrer un compte et compléter le devis », puis sur « Continuer ». Vous aurez ainsi effectué à la fois l'inscription à notre site (pour laquelle nous vous enverrons un mot de passe autogénéré que vous pourrez modifier à tout moment) et la demande de devis pour les articles sélectionnés.
Sous 4 à 5 jours, vous devriez recevoir de notre part un devis
personnalisé à l'adresse électronique fournie. Dans le cas contraire
vous devez nous contacter à nouveau à l'adresse info@tomassiniarredamenti.it en précisant le produit qui vous intéresse et la ville de livraison possible.
Le devis n'est pas un processus automatique, c'est notre personnel qui doit le préparer en tenant compte de tous les détails des articles demandés, des coûts de transport, etc..., il nous faut donc du temps et de l'attention : c'est pour cette raison que nous ne fournissons pas de prix par téléphone.
CONSEILS :
- vérifiez que vous avez correctement écrit votre e-mail, sinon vous ne recevrez pas de réponse ;
- vérifiez dans les jours qui suivent votre demande que notre devis n'a pas atterri dans votre dossier « Spam ».
- avant d'envoyer une demande de devis, consultez toujours la fiche technique des produits sélectionnés et précisez le plus d'informations possible sur ce qui vous intéresse dans le champ « Notes de devis pour ce produit » (par exemple, les dimensions d'un canapé, si vous le préférez en tissu ou en cuir, les nuances de couleurs que vous souhaitez, etc...) cela nous facilitera grandement la tâche !
ACHETER À PARTIR D'UN DEVIS
Si le devis que vous avez reçu vous convient et que vous souhaitez donner suite à la commande, veuillez nous contacter.
Une fois que vous nous aurez communiqué les coordonnées de facturation et de livraison, nous vous enverrons un bon de commande avec tous les détails de ce que vous avez choisi (description, prix, fiche technique, photos, finitions, etc.), le mode de paiement (50 % à la commande, 50 % avant l'expédition), nos coordonnées bancaires pour le versement de l'acompte, ainsi que toutes nos conditions de vente.
Vous devrez vérifier très attentivement que ce qui est écrit dans le bon de commande correspond exactement à ce que vous souhaitez, et nous le renvoyer signé sur toutes les pages pour acceptation, accompagné d'une copie de l'acompte, par e-mail à customers@tomassiniarredamenti.it ou par fax au (0039)-0744-309966.
Votre commande sera alors passée.
ACHETER DIRECTEMENT SUR LE SITE
Pour acheter directement sur TomassiniArredamenti.it, il suffit de parcourir les catégories de produits existantes et de sélectionner ce que vous souhaitez acheter (il est nécessaire que le produit choisi ait le prix indiqué, sinon vous ne pourrez que demander un devis !)
A l'intérieur de la fiche produit ou dans l'aperçu, vous pourrez consulter les détails de l'article choisi, ses images et l'éventuelle fiche technique. Vous pouvez ensuite effectuer votre achat en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
Vous pouvez également cliquer sur le bouton « Vérifier le prix » de la fiche produit, ce qui nous permettra de vérifier la disponibilité du produit (surtout s'il s'agit d'un produit d'exposition) et de vous indiquer si nous pouvons lui appliquer une remise supplémentaire.
Vous pouvez supprimer ou ajouter des produits à votre panier avant de soumettre votre demande.
Pour poursuivre l'achat, veuillez sélectionner « Procéder à la commande » dans la page du panier, en spécifiant d'abord le pays de livraison et le type d'envoi que vous avez choisi.
Si vous êtes un utilisateur enregistré, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter et terminer votre commande.
Si vous êtes un nouvel utilisateur, entrez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton « Créer votre compte » : remplissez les champs avec les données requises et « Procéder à la commande ».
Avant de confirmer votre commande, nous vous présenterons un résumé des données relatives à l'expédition, à la facturation et aux produits. Vérifiez attentivement tous les détails et indiquez toute demande particulière concernant les produits ou la livraison.
Pour conclure et confirmer votre commande, cliquez sur le bouton « Terminer la commande » : vous serez contacté dans les 48 heures ouvrables par notre personnel pour confirmer la réception de votre demande !
PAIEMENTS
Pour procéder à une commande, nous demandons
- 50% du montant lors de la confirmation de la commande
- 50% du montant lorsque les marchandises sont prêtes à être expédiées.
Les modes de paiement acceptés sont
- VIREMENT BANCAIRE
- CARTE DE CRÉDIT
- FINANCEMENT*
* Uniquement dans notre établissement de Terni, Via Curio Fornaci n.3 (ITALIE).
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison d'une commande sont les suivants :
8-10 semaines pour la PRODUCTION des meubles (à l'exception des articles d'exposition qui sont prêts) : à partir du moment où la commande est confirmée jusqu'à ce que la marchandise soit disponible dans notre entrepôt (à l'exception des mois d'août et de décembre) ;
1 semaine pour le CONTRÔLE DE QUALITÉ : à ce stade, nous vérifions la conformité de la marchandise avec la commande, son intégrité et préparons l'expédition à l'adresse demandée ;
1 semaine pour la LIVRAISON dans l'Union européenne ;
2 à 5 semaines pour la LIVRAISON dans les pays hors de l'Union européenne.
Voir la section EXPÉDITION pour plus de détails.
POURQUOI ACHETER CHEZ NOUS
Si vous avez reçu un devis et que vous souhaitez procéder à votre achat mais que vous ne vous sentez pas suffisamment sûr de vous, rappelez-vous :
- nous pouvons à tout moment vous donner des références sur notre entreprise en vous mettant en contact direct avec des clients qui ont déjà acheté chez nous et qui habitent dans votre région : ils pourront vous donner un vrai feedback sur nous !
- une fois votre commande confirmée, nous pouvons vous envoyer de petits échantillons des finitions que vous avez choisies : vous pourrez ainsi constater par vous-même que la texture et les couleurs que vous n'avez vues que sur votre écran d'ordinateur ou votre tablette correspondent exactement à ce que vous souhaitez !
- avant d'expédier la marchandise, nous vérifions toujours la conformité avec la commande passée et la qualité de ce que vous avez reçu de la manufacture : à ce moment-là, avant que vous versiez 50 % du solde de votre commande, nous vous enverrons des photos de tous vos produits prêts à être expédiés ; vous pouvez être sûr que toute la marchandise que vous avez commandée est bien dans notre entrepôt, prête à être livrée !
- pour protéger vos meubles lors des envois internationaux, nous fabriquons sur mesure dans notre atelier de menuiserie des protections supplémentaires sous forme de caisses en bois, qui sont vraiment difficiles à endommager !
- pour la livraison, nous ne faisons appel qu'à des transitaires de qualité, spécialisés dans le transport de meubles et disposant de succursales dans le monde entier.
AUTHENTICITÉ DES PRODUITS
Tomassini Arredamenti ne fournit que des produits authentiques, expédiés dans leur emballage d'origine et accompagnés d'une garantie et d'un certificat d'authenticité.
FAQ SUR L'ACHAT
Puis-je obtenir un devis par téléphone ?
Notre service clientèle téléphonique est à votre disposition pour répondre à vos questions sur les produits et les méthodes d'achat, mais ne fournit pas de prix par téléphone. Pour obtenir un devis, vous devez envoyer une demande directement sur le site ou par courrier électronique à info@tomassiniarredamenti.it.
Si je demande un devis, puis-je obtenir le prix immédiatement ou dois-je attendre ?
Le devis n'est pas un processus automatique, mais des personnes doivent le préparer en tenant compte de tous les détails des articles demandés, ce qui demande du temps et de l'attention. Nous pouvons généralement répondre dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables.
Puis-je demander un devis pour plusieurs produits ?
Certainement : après avoir cliqué sur le bouton « Demander un devis » pour le premier produit qui vous intéresse, vous pouvez choisir « Ajouter des produits » et continuer à naviguer en sélectionnant d'autres produits, en soumettant ainsi une seule demande. Enfin, choisissez « Procéder au devis ».
J'ai demandé un devis mais je n'ai pas reçu de réponse. Que dois-je faire ?
Vérifiez que le devis n'a pas atterri dans votre dossier « Spam » : si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 4 à 5 jours ouvrables, contactez-nous à nouveau à l'adresse info@tomassiniarredamenti.it en précisant le produit qui vous intéresse et la ville de livraison possible. Si vous demandez un devis pour la première fois, vérifiez que vous avez bien orthographié votre e-mail, sinon vous ne recevrez pas de réponse !
Pour meubler une pièce entière, puis-je demander un devis spécial ?
Si vous avez besoin de meubler votre maison, votre bureau, votre hôtel ou votre magasin, vous pouvez nous contacter et demander un devis adapté à vos besoins. Écrivez à info@tomassiniarredamenti.it, appelez le (0039).0744.1925400, ou demandez à être rappelé à l'heure de votre choix.
J'ai déjà reçu un devis et je souhaite acheter. Comment dois-je procéder ?
Pour procéder à votre achat, vous devrez nous fournir vos coordonnées de facturation et de livraison. Nous vous enverrons alors un bon de commande avec tous les détails de ce que vous avez choisi (description, prix, fiche technique, photos, finitions, etc.), avec les détails du mode de paiement, nos coordonnées bancaires pour effectuer le virement, et toutes nos conditions de vente.
Quelles sont les conditions de paiement pour l'achat ?
Pour procéder à un achat, 50 % du montant est requis lors de la confirmation de la commande, et le solde lorsque la marchandise est prête à être expédiée. Vous pouvez payer par virement bancaire, par carte de crédit (uniquement dans nos locaux) ou par financement (uniquement dans nos locaux).
Le devis que j'ai reçu est correct, mais je ne me sens pas en sécurité pour acheter. Que puis-je faire ?
Si vous n'êtes pas sûr d'acheter, nous pouvons vous donner des références sur notre entreprise en vous mettant directement en contact avec des clients qui ont déjà acheté chez nous et qui habitent dans votre région : ils peuvent vous donner de vrais commentaires sur nous !
Les produits que je vois sur votre site sont-ils authentiques ?
Tomassini Arredamenti ne fournit que des produits authentiques, expédiés dans leur emballage d'origine et accompagnés d'une garantie et d'un certificat d'authenticité.