Nous livrons dans plus de 100 pays dans le monde.

Les frais de transport et livraison sont calculés en fonction du volume et du poids des produits choisis et du lieu de destination. Nous nous efforçons de les maintenir aussi bas que possible.

GARANTIES ET ASSURANCES

Pour protéger les meubles lors des envois internationaux, nous fabriquons des protections supplémentaires sous forme de caisses en bois sur mesure dans notre atelier de menuiserie. Nous ne faisons appel qu'à des transitaires de confiance, qui ont des succursales dans le monde entier et sont spécialisés dans le transport de meubles. Une assurance tous risques est également incluse pour couvrir les éventuels dommages dus au transport, afin de garantir à l'acheteur une sécurité maximale.

LIVRAISONS INTERNATIONALES

Les délais indicatifs pour une commande sont les suivants :

- 6-8 semaines pour la PRODUCTION des meubles : à partir du moment où la commande est confirmée jusqu'à ce que la marchandise soit disponible dans notre entrepôt (à l'exclusion des mois d'août et de décembre) ;
- 1 semaine pour le CONTRÔLE DE QUALITÉ : au cours de cette phase, nous vérifions la conformité de la marchandise avec la commande, son intégrité et nous préparons l'expédition à l'adresse demandée ;
- 1 semaine pour la LIVRAISON dans l'Union européenne ;
- 2 à 5 semaines pour la LIVRAISON dans les pays hors de l'Union européenne.

Les livraisons internationales ne comprennent pas, sauf accord préalable, les frais de douane, les taxes, les droits de douane et les frais éventuels de quarantaine ou de fumigation (comme pour l'Australie), qui doivent être réglés par le client avant la livraison. Le non-paiement peut entraîner des retards (dont Tomassini Arredamenti ne peut être tenu responsable) et, dans les cas les plus extrêmes, la restitution de la marchandise à notre entrepôt, avec la facturation de frais supplémentaires. Pour certains pays, nous sommes en mesure de calculer et de payer ces frais pour vous, en fournissant un service tout compris (DDP - Delivered Duty Paid).

Pour les commandes internationales, nous n'installons pas et n'assemblons pas les produits.

Toutes les livraisons internationales sont effectuées exclusivement au niveau de la rue, uniquement dans les zones accessibles aux camions de taille moyenne/grande (la faisabilité et le coût pour les zones à circulation restreinte et les centres-villes doivent être confirmés). Le transport à l'intérieur du bâtiment ou vers d'autres étages, ainsi que le déballage et le montage ne sont pas compris. Il est nécessaire que le client aide le transporteur à décharger les articles volumineux.

Si la commande comprend plusieurs articles, un seul envoi sera effectué, sauf accord contraire, qui aura lieu après l'arrivée de tous les produits dans l'entrepôt et le contrôle qualité.

À l'heure actuelle, nous avons déjà expédié des produits dans les pays suivants :

Albanie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Canada, Chili, Chypre, Croatie, Danemark, Égypte, Émirats Arabes Unis, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hong Kong, Inde, Angleterre, Irlande, Italie, Liban, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, République Populaire de Chine, Roumanie, Shanghai, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, États-Unis.

Vous souhaitez savoir si nous pouvons livrer dans votre pays, même s'il n'est pas indiqué ci-dessus ? Envoyez-nous une demande à info@tomassiniarredamenti.it ou contactez-nous au (+39) 0744-1925400

Si vous le souhaitez, vous pouvez également choisir l'option « Buy and Collect » et récupérer la marchandise directement par l'intermédiaire de votre transporteur de confiance : dans ce cas, nous vous fournirons un devis « Ex Works »  notre entrepôt pour le meuble choisi.

LIVRAISONS EN ITALIE

Pour les livraisons en Italie, nous offrons trois possibilités

- Enlèvement direct
- Livraison standard
- Livraison et montage

Enlèvement direct

Il s'agit d'un enlèvement direct à notre entrepôt, une option gratuite disponible pour tous les produits.

Si vous souhaitez retirer personnellement les produits commandés, vous pouvez le faire après leur arrivée et le contrôle de qualité dans notre salle d'exposition de Terni, aux heures suivantes :

Lun-Ven 8.00-13.00 / 14.00-16.00

Samedi et dimanche fermés

Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter au (+39) 0744.305276 ou par e-mail à info@tomassiniarredamenti.it

Livraison standard

Si la destination est un appartement, une maison à un ou plusieurs étages, les marchandises seront livrées à l'entrée de l'immeuble, au niveau de la rue. La livraison standard ne comprend pas le transport des marchandises à l'intérieur du bâtiment, ni aux étages supérieurs ou inférieurs.

Elle ne peut être demandée que pour les zones accessibles à un camion/remorque, et la faisabilité et le coût pour les zones à circulation restreinte et les centres-villes doivent toujours être vérifiés.

Dans certains cas, il peut être nécessaire d'aider le transporteur à décharger les articles volumineux.

La livraison standard ne comprend pas le déballage, l'installation et le montage des meubles.

Le délai de livraison moyen est de 7 à 10 jours à partir de l'arrivée de la marchandise dans notre entrepôt.

Si la commande comprend plusieurs articles, une seule expédition sera effectuée, sauf accord contraire, qui aura lieu après l'arrivée de tous les produits dans l'entrepôt et la réalisation du contrôle de qualité.

Livraison et montage

La livraison avec montage est possible à la suite d'une demande du client et avec des coûts à quantifier. Elle comprend la livraison sur rendez-vous, le montage et l'installation des meubles dans la pièce choisie, ainsi que l'enlèvement et l'élimination de l'emballage.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter au (+39) 0744.305276 ou par e-mail info@tomassiniarredamenti.it

La livraison avec montage n'est pas disponible pour les lampes ni pour les livraisons en dehors de l'Italie, et ne comprend pas l'installation des systèmes électriques pour les lampes, ni la fixation murale pour les miroirs ou les tableaux.

FAQ SUR LA LIVRAISON

Comment puis-je savoir quand ma commande sera livrée ?
Vous serez toujours informé par courrier électronique de l'état de votre commande et, lorsque les produits seront prêts dans notre entrepôt, nous vous contacterons pour la livraison.

Qu'est-ce qu'un emballage en bois supplémentaire ?
Avant une expédition internationale, après un contrôle de qualité, en plus de l'emballage standard fourni par les fabricants (généralement du polystyrène et du carton), nous construisons des caisses en bois supplémentaires pour vous offrir une protection maximale.

Que se passe-t-il si ce que j'ai commandé arrive cassé ?
Si la marchandise arrive endommagée, il existe une couverture d'assurance, toujours incluse dans nos envois, qui permet de remplacer les articles.

Que se passe-t-il si ce que je reçois ne correspond pas à ce que j'ai commandé ?
Nous effectuons toujours un contrôle de la qualité et de la conformité de la commande avant l'expédition. Toutefois, si vous recevez un article différent de celui que vous avez commandé, nous procéderons à un échange gratuit.

Combien coûtent les droits de douane et les taxes pour un envoi international vers mon pays ?
Les coûts varient d'un pays à l'autre. Nous vous mettrons en contact avec le bureau de notre transitaire dans votre région au cours du processus d'achat afin que nous puissions les quantifier avec précision. Pour certains pays, nous pouvons également calculer et payer ces coûts pour vous, offrant ainsi un service tout compris (DDP - Delivered Duty Paid).

Que signifie livraison Ex-works ?
Si vous avez reçu un devis de notre part avec livraison Ex-works notre showroom, cela signifie que le prix que nous vous avons communiqué se réfère uniquement à la marchandise : vous prendrez en charge directement le transport (frais et risques), en le récupérant directement à notre bureau, et tous les frais supplémentaires (éventuels impôts, droits, etc...).

Que signifie livraison C.I.F. (Cost, Insurance and Freight)? ?
Si vous avez reçu un devis de notre part avec C.I.F. port de livraison (ou aéroport), signifie que le prix que nous vous avons indiqué comprend à la fois la marchandise et le transport depuis notre entrepôt jusqu'au port (ou aéroport) indiqué. Vous devrez prendre en charge la livraison de là à votre adresse (frais et risques), et les éventuels frais supplémentaires (taxes, droits, etc..., pour les pays qui l'exigent).

Que signifie D.A.P. (Delivered At Place) ?
Si vous avez reçu un devis de notre part avec une livraison D.A.P. à votre adresse, cela signifie que le prix que nous vous avons indiqué comprend à la fois la marchandise et le transport jusqu'à votre adresse (au niveau de la rue). Vous ne devez vous occuper que des frais annexes (taxes, droits, etc., pour les pays qui le prévoient).

Que signifie D.D.P. (Delivered Duty Paid) ?
Si vous avez reçu un devis de notre part avec la mention « Delivered Duty Paid » (DDP) à votre adresse, cela signifie que le prix que nous vous avons communiqué comprend : les marchandises, le transport jusqu'à votre adresse (au niveau de la rue) et tous les frais annexes liés au dédouanement (taxes, droits de douane, etc.). Vous ne devrez payer que les éventuelles taxes locales.

Pouvez-vous livrer à mon domicile ?
Toutes les livraisons internationales sont effectuées exclusivement au niveau de la rue et le client doit fournir une assistance au transporteur pour le déchargement des articles volumineux.

Les articles d'une même commande sont-ils expédiés séparément ?
Si la commande comprend plusieurs articles, un seul envoi sera effectué, sauf accord contraire au moment de l'achat, qui aura lieu après l'arrivée de tous les produits dans l'entrepôt et la réalisation du contrôle de qualité.

Pouvez-vous facturer un montant de douane inférieur au montant réel ?
Non, nous ne pouvons pas : c'est illégal.

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